Definition
Ist auf Leistungssteigerung durch Prozessorganisation, Arbeitsgestaltung und Arbeitsverbesserung ausgerichtet. Es umfasst dazu notwendige Methoden, Kennzahlen, Daten, Standards und Referenzlösungen sowie das zu deren richtigem Gebrauch notwendige Wissen. Es dient der Unternehmensentwicklung und -leitung sowie der Planung, Realisierung, Steuerung und Verbesserung von Prozessen, Arbeitsabläufen und Arbeitssystemen in allen Unternehmensbereichen und erfasst buchstäblich jeden Arbeitsplatz und Beschäftigten. Die Erfahrungen der Beschäftigten werden ausdrücklich aktiv einbezogen (Partizipation), speziell bei der Entwicklung einer zweckmäßigen, kostengünstigen Arbeitsorganisation oder bei deren weiteren Verbesserung.
