Definition
Ermitteln von Angaben und Daten durch das Befragen von Beschäftigten, z. B. mittels Interview. Wird beispielsweise eingesetzt, um den tatsächlichen Arbeitsablauf, die Auslastung (Betriebsmittel, Arbeitszeit), Schwachstellen oder Erwartungen zu ermitteln. Der Einsatz von Fragebögen unterstützt die Anwendung und Auswertung.
